9月18日,由CTI论坛主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重举行官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心熊猫体育-【中国区】官方平台网站，本次大会以"'新基建'背景下ICT行业发展机遇与挑战"为主题,吸引了业内众多权威专家学者和厂商参加MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」九游·会-(官网)真人游戏第一品牌，捷通华声受邀参加并展示助推ICT行业智能化升级的灵云AICC全智能客服解決方案HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台。

呼叫中心是目前人工智能應用落地的最佳場景之一熊猫体育-【中国区】官方平台网站MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」，通過將人工智能技術與客戶服務全流程的每個環節相融合杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台，充分利用新技術持續提升客戶服務效率九游·会-(官网)真人游戏第一品牌MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长，優化客戶體驗九游·会-(官网)真人游戏第一品牌，從而加速企業服務智能化轉型九游·会-(官网)真人游戏第一品牌MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台。捷通华声拥有行业领先的语音识别、语音合成、语义理解、大数据分析等人工智能核心技术熊猫体育-【中国区】官方平台网站HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台，以及深耕客服领域多年的实战经验MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」，推出的灵云全智能客服解決方案全面覆盖智能客服、智能语音导航、智能语音外呼、语音质检分析、实时辅助等各类应用场景九游·会-(官网)真人游戏第一品牌，具有便捷部署易扩展、场景覆盖全面、服务按需使用等特点官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心，帮助企业打造多形式、多媒体、多模态的全智能客户交互中心HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长，构建客户服务新模式杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网。

展会期间熊猫体育-【中国区】官方平台网站HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司，捷通华声展示的灵云AICC全智能客户服务解決方案吸引现场嘉宾频频驻足熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站，得到了业界专业人士的广泛认可杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网。

隨著智能手機的廣泛普及lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司，人們溝通方式越來越多樣化熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站九游·会-(官网)真人游戏第一品牌，呼叫中心/客服中心也需要與時俱進杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台，在傳統語音基礎上熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」，進一步豐富溝通方式官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心。靈雲AICC已實現對電話、網站、微信、APP等主流溝通渠道全覆蓋熊猫体育-【中国区】官方平台网站熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站，支持語音交互和文字問答等方式與客戶進行溝通lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司，並基于場景特點提供文字、圖片、鏈接、視頻等多種回饋形式MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台。

語音質檢是呼叫中心不可或缺的一部分杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站，傳統人工質檢質檢率低（3%左右）官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心，主觀情緒影響大九游·会-(官网)真人游戏第一品牌HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」，遠無法達到質檢所要實現的目的HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司。人工智能技術的出現HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站，讓這一難題不在困擾呼叫中心HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」，靈雲智能語音分析系統不僅能夠對坐席通話100%覆蓋自動質檢打分官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站，有效規範坐席話術,更能夠對通話數據進行再挖掘lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司，爲業務提供AI洞察力杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台九游·会-(官网)真人游戏第一品牌。

靈雲智能語音質檢分析系統背後是捷通華聲自主研發的語音識別、語義理解、自然語言處理、大數據分析等多項處于行業領先水准的人工智能技術HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心，對通話錄音按客戶與坐席分角色進行精准轉寫HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台，完成語速、情緒、敏感詞及違禁語等參數識別熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站，結合業務本身所設定規則對全量錄音進行話術合規性、業務能力、服務態度等多維度檢測和評分九游·会-(官网)真人游戏第一品牌。

考慮到呼叫中心實際業務場景HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网，靈雲智能語音質檢分析系統支持對每通電話的質檢結果進行音字對照、評分維度同步查看九游·会-(官网)真人游戏第一品牌，輔助管理人員進行較複雜的錄音調聽和複審lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台。

通過智能化升級杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长，傳統呼叫中心正由成本中心轉向利潤中心HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台。通過大數據分析技術對通話數據進行再次挖掘熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站，是靈雲智能語音質檢系統除深厚的AI技術底蘊、可視化界面和完善的質檢規則外MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长熊猫体育-【中国区】官方平台网站，又一核心競爭力熊猫体育-【中国区】官方平台网站HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台。借助這套系統MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台，呼叫中心不僅能夠實時查看分析坐席服務質量lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司，同時能夠對來電行爲軌迹、客戶需求、市場情感、輿情等信息進行分析HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台，支持對特定詞、特定人群進行再挖掘HOME-杏耀娱乐-杏耀注册登录平台MG不朽情缘·(官网)追求健康,你我一起成长官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心。

如此九游·会-(官网)真人游戏第一品牌lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司，可以幫助企業聚焦有典型意義的具體人群、具體地區、具體業務或産品MG不朽情缘·(中国大陆)官方网站杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站，爲企業營銷、業務調整甚至高層決策提供數據支撐官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网。

捷通华声拥有行业领先的AI技术和成熟的解決方案官网- 杏鑫平台 | 帐号ID注册 - 会员登陆中心HOME-沐鸣娱乐「强保障平台,更省心注册」，秉承“赋能百业 共享AI未来”发展愿景熊猫体育-【中国区】官方平台网站，与众多合作夥伴优势互补lehu·乐虎-(88国际)官方网站有限公司熊猫体育-【中国区】官方直播平台网站，共同推动产业智能化高速发展熊猫体育-【中国区】官方平台网站杏耀_杏耀娱乐登录_杏耀注册代理平台官网。